Alguns anos atrás, tive a oportunidade de participar de um treinamento na Disney University , o famoso centro de formação da Disney que ensina a cultura de atendimento e gestão da empresa. Foi uma experiência marcante, porque ali percebi que a Disney não vende apenas ingressos para parques, ela vende experiências memoráveis. Durante o treinamento, você vivencia vários conceitos que vão muito além do entretenimento. Na verdade, eles podem ser aplicados a qualquer negócio que l

Durante muitos anos, o salão de beleza foi um negócio essencialmente intuitivo. As decisões eram tomadas com base na experiência, na observação e, muitas vezes, no “feeling” do gestor. Eu mesmo já estive à frente de dois salões e me lembro de como o dia a dia era dominado por uma rotina intensa: agenda cheia, clientes exigentes, equipe criativa e uma infinidade de pequenos detalhes que, se negligenciados, impactavam diretamente o faturamento. Hoje, olhando para trás, percebo

O mercado profissional de beleza vive um momento de ruptura estratégica. Tradicionalmente, categorizamos tratamentos capilares em “hidratação”, “nutrição” ou “antiqueda”. Eu mesmo sempre trabalhei assim, mas o mundo mudou. A mulher contemporânea não compra categorias, ela vive fases de vida com necessidades específicas . E cada uma dessas fases influencia diretamente o comportamento dos fios. Encontrei alguns dados interessantes ( fontes no rodapé ) : Pesquisas globais mostra

Outro dia me peguei pensando em como o dinheiro anda sumindo rápido do varejo. Não porque tudo ficou mais caro, embora isso também pese, mas porque ele está indo para lugares onde, no fim das contas, não fica nada. As apostas esportivas, as famosas bets, entraram na rotina de muita gente quase sem pedir licença. Um palpite aqui, outro ali… e quando a gente vê, aquele dinheiro que renderia um almoço gostoso, um batom novo ou um momento de autocuidado simplesmente evaporou. O m

A recente decisão do ex-presidente americano Donald Trump, de impor uma tarifa de 50% sobre produtos brasileiros, sacudiu o comércio...

Imagine entrar em uma loja de cosméticos, escanear seu rosto com o celular e receber, em segundos, uma rotina de cuidados personalizada...

Você já ouviu falar na Lei do Salão Parceiro ? Desde que foi sancionada em 2016, essa legislação vem transformando profundamente o dia a...

Eles são artistas das tesouras, verdadeiros encantadores de clientes. Mas quando assumem o comando do próprio salão, muitos se veem...

A escassez de profissionais de beleza no mercado profissional não é novidade. Essa escassez incentivou, ao longo dos anos, o surgimento...