Estive na China em 2015, mas já tinha uma imagem do mercado de cosméticos através do ex-presidente da L´Oréal, Paolo Gasparrini, com quem tive a oportunidade de trabalhar no Brasil. Lembro muito de um comentário dele dizendo que durante décadas houve uma padronização visual dos chineses, com o mesmo corte de cabelo e mesmo traje Mao. Por isso o mercado de produtos para pele era gigante na China, já que era a única forma de se cuidar. Isso começou a mudar apenas na década de

Durante muitos anos, o salão de beleza foi um negócio essencialmente intuitivo. As decisões eram tomadas com base na experiência, na observação e, muitas vezes, no “feeling” do gestor. Eu mesmo já estive à frente de dois salões e me lembro de como o dia a dia era dominado por uma rotina intensa: agenda cheia, clientes exigentes, equipe criativa e uma infinidade de pequenos detalhes que, se negligenciados, impactavam diretamente o faturamento. Hoje, olhando para trás, percebo

Imagine entrar em uma loja de cosméticos, escanear seu rosto com o celular e receber, em segundos, uma rotina de cuidados personalizada...